牌体现着一个企业的素质、信誉和形象,也体现着一个民族的素质和一个国家的形象。国内外知名企业成功的实践证明,创立和发展品牌,是企业长久不衰和保持旺盛市场生命力的最有效的手段之一。特别是在市场风险出现的时候,品牌企业更是显示出强大的抗风险能力,发挥出中流砥柱的作用。
两年来,国家先后出台“国八条”和“国六条”,两次新政都让福州楼市中传言四起。相当多的购房者因对福州房地产市场未来走势不明,持币待购。在楼市销量一度受挫的情况下,观望情绪也开始在开发商中蔓延。
就在福州楼市整体疲软时,相当多的开发商或选择消极等待,或选择将建设中的楼盘开盘时间延后,但是有一些楼盘却出人意料地没有放慢投放市场的速度。去年6月18日,仁文地产的仁文·大儒世家一期开盘,开盘当日成交率达到90%。8月份开盘的也大都是品牌地产项目。今年“国六条”出台后,福州品牌企业同样没有放慢推盘的速度。从今年6月份福州成交金额前12名的名单中可以看出,那些销售大户基本上都是在福州声名远扬的品牌企业、名牌楼盘。如仁文建设的“仁文·大儒世家”,金辉集团的“金辉莱茵城”、中庚集团的“香江红海园”、阳光的“阳光假日公寓”、三木的“家天下·三木城”等,这些楼盘选择“逆市”开盘,却不是用低价赢市场,是因为它们均出自品牌地产商之门。
那么,品牌地产商凭什么“秘密武器”能在“市场危险期”化险为夷,安然前行?
制胜法宝之一 诚信经营
和其他行业的品牌一样,开发商的品牌与开发商的诚信度是挂钩的,房地产品牌是业主对商品房的认可,是业主对开发商信誉积累的结果。品牌价值不仅属于制造者,更属于消费者,只有消费者认同的产品才能成为品牌。诚信经营目前已是品牌开发商一贯的理念。
1996年在全国房地产市场复苏的时候,福建金辉集团有限公司正式成立并跨入地产行业。之后,连续开发了多个项目,本着诚信运作的企业发展方向,通过承诺的兑现、开发建设的保障,真实可靠的“金辉速度”,“经济型精品楼盘”的市场开发定位和扎实的金辉速度,使客源群体如雨后春笋般增加。自公司涉足房地产行业以来,始终坚持“重合同,守信用”的原则,稳健经营,不但使企业得到了稳步发展,也得到了市场的认可,更得到了社会各界的好评———在金辉所获得的各类彰显着荣誉的奖牌中,诚信类的评选占据了很大份额。其中,在2005年,中国建设银行“房地产‘守信与稳健’企业”评选活动中,福建金辉集团有限公司是建设银行福建分行唯一评选的房地产企业。
阳光地产以在福州市中心开发了“阳光城”、“阳光假日公寓”等楼盘而声名鹊起, 阳光地产执行总裁宋晓红曾多次在集团会议上提出:“作为每个阳光人,都要牢牢树立这样的观念:‘产品+服务+思想=完整产品’。公司运作的每个环节、公司里的每位员工不是简单地推出单项服务,而是在做阳光完整产品的其中一个环节,我们必须有为整个过程负责,对消费者负责的精神。”
可以说,对消费者负责的精神是所有品牌开发商共同的特色。
中庚集团总裁梁衍锋认为,现在房地产市场上还存在着不履行承诺的不诚信现象,这种做法最终损害的还是开发商自己的利益,失去消费者的信任,企业也就失去了生存的土壤。他表示:“说了就一定要做到,这是我对自己和所有中庚人的要求,而且我希望做的比说的更好。每一个楼盘在交付使用的时候业主总会发现这样或那样的问题,虽然我们无法保证我们的楼盘不会出现任何问题,但是我们一直在努力将问题减到最少。”
制胜法宝之二 产品至上
不少业内人士认为,品牌首先是“品”,也就是产品、价值、形象和服务,然后才有“牌”。只有扎扎实实把产品和服务做好,才能形成品牌效应。
没有好的产品,就没有好的品牌。要消费者接受自己,还必须靠具体的楼盘品质。
作为福建省首个申报“国家康居示范工程”的住宅项目,仁文·大儒世家以高科技、节能技术为福州的住宅上档次做出了巨大贡献。在仁文·大儒世家,无机房节能电梯、中空玻璃、隔热墙体、太阳能草坪灯、风向导航系统的应用,使业主享受高科技时代的居住文明与环保节能。
金辉2005年启动的“南国金辉”将被打造成一座融合自然观、艺术观、国际观的新亚洲生活乐园,该项目定位为高尚住宅社区。“南国金辉”在景观设计中,以“植被与水”为主题设计,56种不同园林植物与各区水景建筑相交融,塑造成一个“水的灵气”的自然植被生态园、辅以精心设计的休闲区,浑然组成亲近自然、放纵自我的健康新生活社区。弧型观景阳台、凸窗、弧型屋顶构架等现代风格的建筑立面,加以局部线条的点缀,节能、隔热的新型材料外墙,建筑的高低错落,这一切让“南国金辉”众多精致户型均体现出了现代住宅的建筑魅力。
“冠城鼓楼庭院”不仅用27幢现房实景来真实演绎业主的未来居住场景,更是一开始设计就是追求细节。在公摊上做到了平均8%左右的超低公摊,得房率达到了90%以上,在户型上户户都是全明设计,92m2做到了小三房,110m2做到了大三房,128m2做到了四房,如此紧凑合理的安排带来宽敞开阔的居住感受。
要鉴别真正的好东西,看细节就知道了。走进“冠城鼓楼庭院”,从三重智能安防系统体现的专业物管水平,从苏州风格公共门厅里透出的原味质感,从门厅那扇刷卡式智能玻璃门带来的贴心便捷,从过道里羊皮吸顶灯发出的暖暖的光,从楼梯实木扶手触摸起来温润如玉的感觉,还有走道里的挂画,还有那一扇扇窗棂格……每一个看似不经意的细节,却蕴涵了太多“冠城鼓楼庭院”的人居理想。
而大儒世家尊重每一个建筑细节,着眼于未来理想的人居环境。在选择每一样建材之初,都对建材品质做了深入的了解和比对。就以选择电梯为例,大儒世家引入目前先进的“永磁式无机房节能电梯”。不仅为业主减少了10~15平方米的公摊,而且由于无机房电梯的马达功率只有传统电梯的60%,为住户节约了40%的电能,还能延长建筑物的寿命。在大儒世家,对高科技的隔音建材产品的应用远不止于这些,新型的墙体材料隔音效果比普通墙体降低40多分贝……在这些高科技产品的背后,大儒世家付出了比普通建材更高昂的代价。
由阳光地产推出的阳光假日公寓位于福新路口、临近五一广场,占地面积14340平方米,项目由3幢28层高层组成,是为成功人士度身打造的市中心精装修小户型。在产品设计上具有独特的创新之处:拥有即热式养生温泉,专门为享受温泉设计的独立观景浴室,内设下沉式浴池,连接多功能私家花园,演绎花园私汤文化,且小户型拥有居家独立厨房。不仅如此,项目在服务上凭借阳光酒店的经验和资源,提供酒店星级服务,并打造彰显身份的阳光菁英俱乐部。
2003年,中庚旗下具有400亩规模的大盘———香江红海园启动。香江红海园紧邻630亩原生态公园———金山公园,虽然拥有得天独厚的自然资源,但是中庚人认为社区的内环境同样重要。香江红海园一期在规划设计上以地中海风情小镇为产品规划定位,低密度生态住宅设计,建筑覆盖率仅25%,绿化率高达42%,从人均绿地占有率来看,香江红海园的人均绿地率达到12平方米。香江红海园一期自开盘以来,备受购房者追捧,香江红海园更凭借优异的品质荣获“中国优秀居住环境楼盘”的称号。在之后的两年间中庚集团相继开发的香江红海园二期、香江枫景和香江国际华府,也都力求生活价值的最优化、最大化,极力营造一个开放、恬静的生态型花园住宅文化社区。
制胜法宝之三 服务精细
地产策划人庄子指出,品牌的塑造是在一个需求后面引申出来的策略。除了本身的品质之外,还必须能够给客户一个稳定的附加值吸引客户,这种附加值,人们常常通俗地称为服务观念。在那些品牌开发商身上,我们可以看到他们对精细服务的孜孜以求。
入主阳光假日公寓,加入阳光菁英俱乐部后,会员作为阳光集团的客户,不但可以直接享受阳光城一区完善的景观配套,尊享阳光菁英俱乐部内健身类、餐饮类、休闲类等项目的贵宾礼遇,还可享受阳光地产推出的阶段性VIP优惠活动。以会员身份尽享阳光假日大酒店餐饮、娱乐、客房优惠,以及阳光夜总会桑拿、健身、娱乐优惠……结合集团国际教育资源,还可为业主及家庭成员优先提供从幼稚园教育到国际高等教育的全程教育服务,以及各类艺术、教育、家政、工艺、养生、美容等培训服务。
中庚集团总裁梁衍锋说,我们在产品开发前期尽量考虑周到之外,我们还做了许多其他的努力。很多开发商都外聘物业公司进行小区管理,而我们则成立了自己的中庚物业,而且公司每年要在物业管理方面花费大量的人力、物力和财力,但是我们认为值得。这样做的原因就在于让我们的业主能够满意入住。
金辉品牌的深化,也是在服务的细节中进行。如今,金辉集团携手品牌物业管理公司融侨物业,两大品牌联手,为金辉品质再添辉煌。福州融侨物业管理有限公司,作为我省大型专业化物业管理企业,已成为被社会各界及广大业主认可的金牌物业。目前,融侨物业已入驻南国金辉、水印长天、莱茵城三大项目,全面打造高尚社区的生活理想。
仁文公司推出的仁文大儒世家以完善的配套打造了风景之城、运动之城、教育之城、休闲之城。特别值得一提的是仁文建设发挥集团公司的教育优势,为业主提供全程优质教育体系。在大儒世家,开发商拟筹建三所国际双语幼儿园、一所重点小学和一所名牌中学。从国际先进的双语幼儿教学,到省重点小学福州钱塘小学,再到有百年历史的名校福建师大文博附中,仁文建设传承集团公司办学经验和理念,以对所有业主负责的态度,将一座座货真价实的名校搬进仁文·大儒世家社区倾情打造“全程名校社区”。
可以说,只有站在客户的角度上考虑产品,力求给消费者无微不至的关怀和服务,让业主感受到真正的舒适,品牌企业才能拥有稳定的客户,具有战胜其他对手的竞争力。