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电子商务将强劲发展,你准备好了吗?

福州众印网    2013-5-2 9:21:45   来源:福州众印网


  2012年PRIMIR关于“电子商务与印刷业务”的研究显示,若以2011年印刷行业收入总额1500亿美元计算,电子商务销售额约占整个收入的12%。电子商务的销售额,将在2011-2016这5年中,保持11.3%的年增长率。据EFI网络印刷产品经理David Minnick透露,“50%的北美商业印刷企业拥有(不同类型)网络印刷系统。这确实是个机会,但是从印刷供应商的角度来看,你需要大胆的尝试,不能退居二线,持续观望,否则你会错过第一桶金”。

  PrinterPresence的主席Tawnya Starr表示赞同,印企不应该等到客户提出网络印刷的需求时,才开始行动。唯有先顾客一步,做好网络印刷的准备,才能在竞争中处于有利地位!那些发展迅速的网络印刷企业的过人之处就在于,他们不仅把网络印刷技术作为一种营销工具,更在向每一位客户灌输网络印刷“便捷、个性”的概念。

  网络印刷已经从传统销售模式里的一种下单方式,进化为“端到端”系统

  目前所说的网络印刷或电子商务,并不是15年前那种简单的在线订购系统。它已经从传统销售模式里的一种下单方式,进化为“端到端”系统,让整个生产销售的工作流程尽可能的自动化和标准化。包括在线订单输入、信用卡支付,借助信息管理系统,自动给客户发送订单状态更新(包括运费和计价信息的邮件),集合整个数字信息,最后完成订单。

  避免牵扯过多人力,增加管理工作难度——网络印刷让企业“最”自动化

  网络印刷的解决方案是基于云计算的,这一点在电子商务业务方向和消费者消费习惯,普遍从台式电脑迁移到平板电脑设备的当下, 显得至关重要。这些移动设备(ipad、iphone等)也将助澜企业实现“基于云计算”的电子商务流程。

  在B2B环境下,网络印刷的云端整合是尤为关键的

  网络印刷为印刷企业提供了一个可以在线管理所有(包括客户自助在线下单和印企为客户下单)订单的“通道”。这不仅可以减少客户服务工作的失误和开销,同时可以提升销售效率和客户满意度。

  惠普Hiflex营销经理谈到惠普Hiflex网络印刷平台时说:“我们的平台是建立在开放源代码的基础上,其中Drupal内容管理系统,方便印刷企业建立一个提供个性化定制服务的网站;还可以根据印企的实际设备配置为客户计算其个性化订单的估价, 避免印企再浪费时间重新审核估算每一个在线订单;同时客户可以及时了解他们将要支付的费用,节省双方的时间,提高效率。”

  从EFI, Keen Systems, HP Hiflex和PrinterPresence的模式来看,这些供应商都在帮助印企为他们的客户创建私人品牌店面,从而把销售人员从生产管理的琐事中解放出来,让他们把时间用来发展新的客户关系。如此一来,销售人员就不直接拥有客户关系,而是由网店拥有;即使销售人员离职了,客户还是会被锁定在企业里。

  因此,不要把电子商务作为一个插件、一个额外的辅助工具,而要把它作为核心渠道,随时与客户进行在线沟通。



本文标题:电子商务将强劲发展,你准备好了吗?
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