海德堡公司在日前举行的全美印艺展上揭开了其全新的网络远程服务器——eCall的神秘面纱。在装有这款服务器的印刷机上，操作人员只需要按一下按钮，就能把印刷机产生的错误信息自动发送给海德堡公司的技术服务部门。

　　如果出现亟待解决的问题，eCall就会在控制屏上发出警报，以提醒操作人员加以注意。随后，操作人员就会决定是否以及何时将信息发送给海德堡公司。只要不到一分钟的时间，必要的信息就会被发送出去，并自动生成一个初步诊断。根据这个诊断，海德堡公司的专家将通过电话为用户提供一个建设性的解决方案。客户不需要打电话向海德堡的专家详细描述印刷机出现的问题，印刷机发出的电子通知能为技术专家提供必要的所有信息。

　　据了解，与传统的故障处理方式相比，这种方式能够节省50%以上的时间。