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爱普生梳理中小企业针式打印机耗材市场
福州印刷网 2007-8-23 12:46:00 来源：福州印刷网
针式打印机未来十年仍然保持着高速增长。如此巨大的市场保有量和广阔的市场前景，催生了一个巨大的针打耗材市场。然而，针式打印机耗材却并未能引起用户和厂商的足够重视，以致于市场上假冒耗材当道。如何改善杂乱无章的市场？如何激励整个产业链的良性循环？
日前，爱普生终于站出来，开始了保真打假的市场教育工作。
催生巨大针打耗材市场
这几年，打印机市场激光机、喷墨机、一体机风头占尽，针式打印机就像昔日黄花般鲜被人们提起，似乎真的如有人预测的那样走向了末路。而IDC市场报告显示，在2006年整体打印机市场，喷墨打印机销量略有下降，激光打印机的销量同比持平，而针式打印机却实现了15％的增长。
出色的成本控制、超大的打印负荷量、低廉的耗材成本、简易的维护方案，使针式打印机的位置依然无法替代。同时，随着中国信息化的纵深推进，特别是“金”字工程的推行等，以及商业领域信息化的不断深入，针式打印机在政府、金融、税务、电信、邮政、教育、流通、能源、医卫等行业领域依然是绝对的主角。众多因素使得2006年针打市场发展达到了15%的增长速度。
业内人士预测，针式打印机未来十年仍然保持着高速增长。如此巨大的市场保有量和广阔的市场前景，催生了一个巨大的针打耗材市场。
据CBI Research提供的调查数据：与打印机品牌相比，用户对耗材品牌知之甚少；有49%的用户对兼容耗材缺乏了解，用户意识匮乏，未进入理性消费状态；残次品返修货泛滥，巨大的市场空洞为厂家和消费者带来了巨大的利益流失；由于用户分散和渠道混乱等原因，对耗材市场的梳理一直是打印巨头的一个营销盲点。
然而，却很少有人注意到这些假冒耗材带来的影响。
现状：假货当道
对于消费者而言，假冒产品不仅在打印效果上无法与正品相比，还可能损坏打印设备，平添经济和精神的烦恼。而正品耗材颜色正、不堵针头、字迹清晰、不损伤机器、使用周期长、降低故障发生率、配套售后服务完善。
然而事实情况却是购买正品色带的用户只是占到了针打用户很小的一部分。据有关数据统计，仅有不到三成的用户是通过原装厂商授权的经销商店面购买原装耗材，另外近七成的用户是通过电脑城柜台、办公文具卖场、电器卖场、网络订购等方式来购买。然而，这些渠道中的产品鱼龙混杂，用户很难分辨其中的细节。
通常而言，市面上的假冒耗材一般为以下几种：国产货冒充进口货；假外包装、假耗材；真外包装、假耗材；假外包装、真耗材；无外包装的真耗材；无外包装的假耗材。目前购买假冒耗材的消费者主要分为三种：一种消费者属于追求原装耗材的打印质量但又追求性价比；另外一种消费者就属于受骗，识别不了真货；还有一种就是很多公司的采购，知假买假。
细分析，造成假冒耗材当道的现状，主要有以下两方面原因：
从用户的角度，一方面，用户普遍觉得正品的色带比较贵，兼容耗材更便宜些，另一方面，很多用户也不知道通过什么途径在哪里能够买到正品的色带，而且如何鉴别正品色带及其假冒的耗材，对于普通的用户来说，还是有很大难度。
另一方面，从厂商的角度，以往都没有对针式打印机的耗材市场给予足够的重视。以针式市场的领头羊爱普生来说，其目前打印机销量已经占到中国市场的50%以上，而其正品率仅仅达到15%－20%。而占国内针打市场第二的OKI，其正品耗材率则更低。
假冒耗材的猖獗，严重的影响了中国耗材市场的健康发展。如何改善杂乱无章的市场？如何激励整个产业链的良性循环？如何减少最终杜绝假冒伪劣耗材的出现、维护消费者的利益？这一普遍存在的问题又如何得以解决？
爱普生掀“保真”行动
日前，针式打印机厂商爱普生终于站出来，开始了保真打假的市场教育工作。
爱普生作为将第一台针式打印机带入中国市场的国际厂商，连续15年高居中国针打市场榜首位置。据IDC的统计数据显示，爱普生2006年继续在针打市场保持了接近50%左右的市场分额，在通用针打领域，更是占据了超过60%市场份额的绝对领导地位。
爱普生中国公司信息产品营业本部商用产品事业部高级产品经理武玉麟表示：“爱普生开始意识到在打击假冒耗材过程中，厂商应该承担的责任。而爱普生作为针打的领导厂商，更应该以身作则。”
2007年1月1日，爱普生正式全面采用全新的针式打印机耗材--色带的包装。爱普生以往处于环保的考虑，其色带的包装是可以重复利用的，这在某种程度上也给了造假者以利用的机会，此次爱普生将其包装更换为拆开即毁的包装，造假者很难滥竽充数，此种方式将会有效的抑制假货。其次，在防伪标识，环保认证标识等方面加强了正品耗材的辨认度。
同时，爱普生加大了对原装耗材渠道的投入力度。目前，已经在全国建立了140家授权针式打印机维修站，同时，预计在全国各大中城市建立2000家放心店，增加渠道的透明度，尽力减少流通环节的不利因素，同时，便于消费者购买。通过经销商的渠道优势，设立正品耗材零售店，到目前为止爱普生在全国100个城市有200个“爱普生正品耗材零售店”，有66家区域分销商，同时在229个城市有2200家下游渠道合作伙伴。同时爱普生加强了对专卖门店的巡查，以打击假冒耗材。这一系列正本清源的做法可以大大降低假冒耗材在专卖店的出现频率，让用户有一个可以放心采购的地方。
此外，爱普生还将支持更多原装耗材零售渠道的开拓与建设。这些渠道形式包括办公用品店、文具渠道、网上销售等多种形式，以此来扩充正品耗材的覆盖面，让用户选择最近的销售渠道去获取到原装正品耗材。
因此，要推动针式打印机市场的健康发展，还需要用户加强自己的辨识度，学习甄别假冒伪劣耗材，而打印厂商，也应该负起责任，加大防伪措施的投入和宣传的力度的方法，从多个方面来维护消费者的利益，共同声讨造假、贩假行为。
本文标题：爱普生梳理中小企业针式打印机耗材市场
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